Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych przez Vortex Growth Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej 'Usługodawcą', na rzecz klientów, zwanych dalej 'Użytkownikami'.
  2. Korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z Użytkownikiem.
  3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej vortexgrowth.pl oraz w ramach bezpośredniej współpracy B2B.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

  • Platforma – Serwis internetowy dostępny pod adresem vortexgrowth.pl, za pośrednictwem którego prezentowana jest oferta Usługodawcy.
  • Użytkownik – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
  • Umowa – Indywidualna umowa o świadczenie usług marketingowych zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, określająca szczegółowy zakres i warunki współpracy.
  • Usługi – Wszelkie usługi z zakresu marketingu cyfrowego, analityki i strategii, świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, zgodnie z zawartą Umową.
  • Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi z zakresu growth hackingu, w tym m.in.: analitykę internetową, strategię marketingową, prowadzenie kampanii reklamowych (performance marketing), optymalizację konwersji (CRO), marketing automation oraz SEO. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo określany w indywidualnej Umowie.
  2. Usługi są świadczone w modelu abonamentowym (retainer) lub projektowym, w zależności od ustaleń zawartych w Umowie. Wynagrodzenie jest płatne z góry za dany okres rozliczeniowy.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, wykorzystując swoją najlepszą wiedzę i doświadczenie. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych, a jedynie profesjonalne wykonanie zleconych działań.
  4. Komunikacja i raportowanie postępów prac odbywa się w formie cyklicznych raportów i spotkań, zgodnie z ustaleniami w Umowie.

§ 4. Warunki Techniczne

  1. Do korzystania z Platformy i komunikacji z Usługodawcą niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia Usługodawcy niezbędnych dostępów do narzędzi analitycznych, kont reklamowych oraz innych systemów, które są wymagane do prawidłowego świadczenia Usług.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie Użytkownika, które uniemożliwiają realizację Usług.

§ 5. Prawa i Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w Umowie i na fakturze.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do aktywnej współpracy z Usługodawcą, w tym do dostarczania niezbędnych materiałów i informacji oraz do udzielania feedbacku w wyznaczonych terminach.
  3. Użytkownik oświadcza, że wszelkie przekazane Usługodawcy materiały (teksty, grafiki, dane) nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich i dóbr osobistych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść udostępnianych materiałów.
  4. Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących nienależytego wykonania Usług. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 7 dni od dnia wystąpienia zdarzenia.
  5. Użytkownikowi zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Platformy lub zaszkodzić reputacji Usługodawcy.

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Prawem właściwym dla oceny skutków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu oraz zawartej Umowy jest prawo polskie.